FAQ

Hier vind u de meest gestelde vragen m.b.t. uw hostinaccount of domeinnaam.

CODE: Coldfusion werkt niet op mijn (sub)domein

Op het hoofddomein wordt standaard coldfusion geactiveerd. Indien u zelf (sub)domeinen toevoegd dan dient u deze door te geven aan support[@]railoplanet.nl zodat wij hier voor u coldfusion kunnen activeren.

DATABASE: Hoe koppel ik een datasource aan coldfusion

Indien u een database heeft aangemaakt kunt u een e-mail sturen naar support[@]railoplanet.nl Hierin ontvangen wij graag de loginnaam, het wachtwoord, de databasenaam en de gewenste datasourcenaam. Wij maken deze dan direct voor u aan.

DATABASE: Kan ik ook MS SQL 2012 gebruiken

Ja, het is mogelijk om een MS SQL 2012 database toe te voegen voor 2,50 euro per maand. U kunt dit aan ieder account toevoegen als een add-on.

INLOGGEN: Ik kom niet in mjn Webmail

De webmail is bereikbaar via http://www.[uwdomeinnaam]:2095. U logt hier in met uw e-mailadres en wachtwoord. Indien u uw wachtwoord vergeten of kwijt bent, neem dan contact met ons op.

INLOGGEN: Ik kom niet in de Controlpanel

De Controlpanel is bereikbaar via http://www.[uwdomeinnaam]:2082. U logt hier in met uw loginnaem en wachtwoord. Indien u uw wachtwoord vergeten of kwijt bent, neem dan contact met ons op.

SUPPORT: Ik heb een vraag?

Indien u een probleem of vraag heeft kunt u deze stellen aan support[@]railoplanet.nl. Vergeet niet om hierbij een duidelijk omschrijving, de foutmelding en indien mogelijk een screenshot toe te voegen voor een snelle afhandeling.

BEREIKBAARHEID: Ik kan niet bij het controlpanel, bij mijn webmail en mijn website

Het kan zijn dat uw ISP IP-adres in onze firewall is geblokkeerd door verschillende verkeerde inlog pogingen. U kunt dan wel vanaf een andere locatie inloggen. U kunt uw IP nummer doorgeven aan ons zodat wij dit kunen controleren. U kunt uw IP vinden door naar deze webite te gaan: http://www.watismijnip.nl/
Het kan ook zijn dat het server-IP op een blocklist is gekomen. U kunt dan aan ons doorgeven op welke blacklist van uw ISP het server-IP voorkomt zodat wij deze eraf kunnen halen.